Een bekende hindernis dus ook voor contacttracing is het overtuigen van gebruikers om deel te nemen. Gevoeligheid ligt bij het vertrouwen in beide bedrijven en zorgen over de privacy, gebruikers van contacttracing moeten een app installeren om deel uit te maken van het waarschuwingssysteem. Maar veel gebruikers gebruiken de app mogelijk niet, wat de betrouwbaarheid van het waarschuwingssysteem aantast.
Om effectief te zijn, heeft de app ongeveer 50 tot 70 procent van de bevolking nodig die de app actief gaat gebruiken. Anders zouden besmette mensen niet weten waar ze het virus opliepen en onbewust het virus blijven verspreiden.